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¿En caso de asistir sin mi documento de identidad me realizarían mi procedimiento de apoyo diagnostico?

Si te será realizado el procedimiento, puedes presentar cualquier otro documento de identificación valido para certificar tus datos personales o llevar una copia legible del documento de identidad.

Si perdiste el documento puedes presentar la contraseña o reporte de perdida de la página de la Policía Nacional.

¿Dónde puedo solicitar información y precios de los procedimientos a los cuales estoy interesado?

Puedes contactarte por los siguientes medios:

Ø  Línea de atención 8717094 o celular (WhatsApp) 3233215529 de lunes a viernes de 7:00am a 5:00pm y sábados de 8:00am a 1:00pm

Ø  Correo: cafurimagenesdiagnosticas@cafur-rx.comcoordinacionips@cafur-rx.com

También puedes dirigirte a nuestra sede ubicada en la calle 17# 7-08, Barrio Balmoral- Fusagasugá/Cundinamarca.



¿Me pueden prestar el servicio de imágenes diagnosticas sin orden medica?

Si eres paciente particular no requieres de orden médica, sin embargo será necesario el diligenciamiento del consentimiento informado acorde al procedimiento a realizar.

Si eres remitido por tu EPS, es necesario presentar orden médica y autorización.

¿Dónde puedo solicitar, cancelar o reasignar mi cita?

Puedes realizar la asignación de tu cita a través de:

Ø  Línea de atención 8717094 o celular (WhatsApp) 3233215529 de lunes a viernes de 7:00am a 5:00pm y sábados de 8:00am a 1:00pm

Ø  Correo: cafurimagenesdiagnosticas@cafur-rx.com o coordinacionips@cafur-rx.co.

También puedes dirigirte a nuestra sede ubicada en la calle 17# 7-08, Barrio Balmoral- Fusagasugá/Cundinamarca.

¿Cuál es la preparación para mi examen?

Puedes ingresar a nuestra página web https: //cafur-rx.com, seleccionar en la opción CAFUR IPS y Preparaciones para Procedimientos, ahí aparecerán todas las preparaciones clasificadas por modalidad del estudio en imágenes diagnósticas, identifica la tuya y tendrás toda la información a un solo clic.

Además durante la asignación de tu cita serán otorgadas las indicaciones para tu procedimiento, si tienes dudas podrás contactarte a los siguientes medios:

Ø  Línea de atención 8717094 o celular (WhatsApp) 3233215529 de lunes a viernes de 7:00am a 5:00pm y sábados de 8:00am a 1:00pm

Ø  Correo: cafurimagenesdiagnosticas@cafur-rx.com o coordinacionips@cafur-rx.co.

Si te encuentras en Fusagasugá dirígete a nuestra sede ubicada en la calle 17# 7-08, Barrio Balmoral.

¿Puedo asistir solo a la toma de mi examen?

Si el paciente es menor de edad y el procedimiento lo requiere, deberá presentarse un adulto responsable que este acompañando al usuario en todo momento. Si es un adulto de la tercera edad, discapacitado u otra condición que no permita desarrollar la toma del procedimiento con facilidad será recomendada la asistencia de un acompañante para evitar riesgos. Si el usuario cuenta con todas sus capacidades físicas y mentales podrá asistir solo, sin inconvenientes.


¿Cómo puedo consultar mis resultados?

Debes ingresar a nuestra página web https: //cafur-rx.com, seleccionar en la opción CAFUR IPS y resultados, serás direccionado de manera inmediata a nuestro Portal Pacientes. Debes registrarte e ingresar con la misma cuenta de correo suministrada durante la atención (esta también dará la opción de recibir un correo con el diagnostico una vez sea firmado el reporte por el especialista), allí tendrás acceso a todos los estudios realizados en CAFUR IPS, tendrás la opción de imprimir y descargar tu resultado como también visualizar y descargar las imágenes, todo a un clic.

Si tienes dudas puedes contactarnos:

Ø  Línea de atención 8717094 o celular (WhatsApp) 3233215529 de lunes a viernes de 7:00am a 5:00pm y sábados de 8:00am a 1:00pm

Ø  Correo: cafurimagenesdiagnosticas@cafur-rx.com o coordinacionips@cafur-rx.co.

Solicita tu instructivo al personal de la sede una vez finalice la toma del procedimiento diagnóstico.

¿En qué horario puedo reclamar mis resultados en la sede?

Podrás reclamar tu resultado de 8am a 12pm y 2pm a 5pm  de lunes a viernes en nuestra sede ubicada en la Calle 17 # 7-08 Barrio Balmoral, Fusagasugá.

9. ¿Cómo puedo exponer mi caso si la lectura no está acorde con mi diagnóstico y patología?

Envía un e-mail a coordinacionips@cafur-rx.com, indica los datos de identificación del paciente, adjunta la lectura emitida e historia clínica donde ratifique patología, diagnóstico y antecedentes del paciente. Si cuentas con algún concepto medico adicional que ratifique la incongruencia anexarla. Tendrá respuesta acerca del caso de 2 a 5 días hábiles.

¿Dónde puedo registrar mis Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones?

Puedes registrar tus PQRSF en:

Ø  Página Web https://cafur-rx.com, opción Atención al Cliente y Registrar PQSRF

 

Ø  Buzón ubicado en nuestra sede en la Calle 17# 7-08

 

Ø  El correo electrónico coordinaciónips@cafur-rx.com, envía tus datos personales, motivo y descripción detallada de la solicitud.

 

Ø  Línea de atención 8717094 o celular (WhatsApp) 3233215529 de lunes a viernes de 7:00am a 5:00pm y sábados de 8:00am a 1:00pm

Recibirá respuesta de su PQR de 5 a 15 días hábiles posteriores al registro por correo electrónico o llamada telefónica.

En caso de pérdida de objetos personales ¿a quién puedo dirigirme?

Puedes comunicarte a la línea de atención 8717094 o celular (WhatsApp) 3233215529 de lunes a viernes de 7:00am a 5:00pm y sábados de 8:00am a 1:00pm o escribe al correo coordinacionips@cafur-rx.com.

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